Navigatie
Retourneren
Toch niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren.
Bij Kickandrushshop.nl heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. We hebben geen retourportaal, maar werken met een retourformulier en persoonlijk contact. Zo houden we het overzichtelijk én servicegericht.
Online retourneren
In 4 stappen je retour aanmelden en verzenden:
- Neem contact met ons op via e-mail of WhatsApp en geef aan welk product je wilt retourneren.
- Download en vul het retourformulier in. Je ontvangt dit van ons per mail.
- Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier bij in het pakket.
- Verzend het pakket naar het adres dat wij je geven. Bewaar je verzendbewijs goed.
Na ontvangst van je retour verwerken wij de terugbetaling binnen 2 tot 3 weken.
Retourneren in de showroom
Je kunt je bestelling ook persoonlijk retourneren in onze showroom in ’s-Gravenzande.
- Verpak het product zorgvuldig.
- Voeg het ingevulde retourformulier bij.
- Lever het pakket met ordernummer in bij een van onze medewerkers.
- Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra we je retour gaan verwerken.
Ook in de showroom geldt: we streven naar terugbetaling binnen 2 tot 3 weken.
Meest gestelde vragen
Mag ik een product uitpakken om te bekijken?
Ja, dat mag – zolang je het product netjes houdt en niet draagt of gebruikt.
Hoe lang heb ik de tijd om mijn bestelling te retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je het product ontvangt.
Waarom zijn de retourkosten voor de klant zelf?
We houden onze productprijzen scherp en transparant – daarom rekenen we geen retourkosten door in de verkoopprijs.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Binnen 14 dagen na verwerking van je retour – meestal sneller.
Kan ik het pakket ook afgeven in de showroom?
Ja, dat kan. Vergeet niet je ordernummer en het retourformulier mee te nemen.
Hoe verpak ik mijn retour zonder originele verpakking?
Zorg voor stevige verpakking die het product goed beschermt. Gebruik bij voorkeur een doos of beschermhoes.
