Navigatie
Klantenservice
Welkom op de servicepagina van Kickandrushshop.nl!
Bij Kick & Rush draait alles om voetbalpassie, unieke shirts en een service waar je op kunt vertrouwen. Op deze pagina vind je alle informatie over je bestelling, levering, retourmogelijkheden, garantie en contact met onze klantenservice. Zo zorgen we ervoor dat je zorgeloos kunt genieten van jouw aankoop.
Heb je een vraag over je levering, wil je iets retourneren of meer weten over onze garantievoorwaarden? Met één klik vind je snel het juiste antwoord.
Ook voor persoonlijk advies over maten, pasvorm of productinformatie staan we voor je klaar. Onze shirtliefhebbers helpen je graag verder – online of in de showroom.
Bestellen
Kan ik veilig betalen?
Ja, alle betalingen bij Kickandrushshop.nl verlopen via een beveiligde SSL-verbinding. Je kunt veilig afrekenen met iDEAL, Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Bancontact en Apple Pay.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet verzonden is, kunnen we deze vaak nog aanpassen of annuleren.
Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Heb je geen mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland rekenen wij €3,90 voor brievenbuspost en €4,60 voor pakketten (inclusief btw). Voor België bedragen de verzendkosten €6,95 voor brievenbuspost en €9,00 voor pakketten (inclusief btw). Voor overige internationale verzendingen hanteren wij standaardtarieven van €6,95 voor brievenbuspost en €11,00 voor pakketten (inclusief btw).
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 12:00 uur? Dan wordt je pakket diezelfde dag nog verzonden. Ingelijste producten worden niet verzonden, maar altijd persoonlijk bij je afgeleverd door ons team.
Kan ik zelf een levermoment kiezen?
Voor standaardleveringen is dit niet mogelijk. Bij persoonlijke levering nemen wij altijd contact op om een bezorgmoment af te stemmen.
Bezorging
Kan ik zelf de leverdatum bepalen?
Voor standaardzendingen is dit helaas niet mogelijk. Bij persoonlijke levering maken we samen een afspraak.
Ik ben niet thuis, en de bezorger is onderweg – wat nu?
Je ontvangt altijd een track & trace-code. Bij afwezigheid wordt je pakket meestal opnieuw aangeboden of bij een afhaalpunt bezorgd.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen geplaatst vóór 12:00 uur op werkdagen worden dezelfde dag verzonden (m.u.v. ingelijste producten).
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet in originele staat zijn. Gebruik hiervoor ons retourformulier.
Wat zijn de retourkosten?
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
Hoe meld ik een retour aan?
Je kunt je retour aanmelden via onze klantenservice of door het retourformulier in te vullen en mee te sturen met je zending.
Garantie
Wat zijn de garantievoorwaarden?
Wij garanderen dat elk product origineel is en gecontroleerd wordt geleverd. Meer info vind je op onze garantiepagina.
Wat te doen bij een klacht?
Neem direct contact met ons op. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Binnen welk termijn moet ik een klacht melden?
Meld klachten bij voorkeur binnen 2 maanden na ontdekking, zodat we snel kunnen helpen.
Showroom
Kan ik de shirts passen in de showroom?
Ja, in onze showroom kun je rustig passen en vergelijken. We helpen je graag met maatadvies en het vinden van het perfecte shirt.
Kan ik met meerdere mensen naar de showroom komen?
Absoluut! Kom je met een groep(je) voetbalfans, dan ben je van harte welkom. We stellen het wel op prijs als je van tevoren even een afspraak maakt – zo zorgen we dat er tijd, ruimte en aandacht is voor jullie bezoek.
Kan je bij de showroom gratis parkeren?
Ja, er is gratis parkeergelegenheid direct voor de deur.
